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完善而細致的服務體系
一切只為用心為您服務
購買過其它軟件產品的你是否對下列問題感同身受?
功能升級需要付費,
不付費就無法使用新功能。
成交后有問題需要解決,
但就是找不到人服務。
每次對接的客服都不同,
問題遲遲難以得到解決。
出現問題時客服無法及時響應,
嚴重影響企業正常運營。
聯系客服解決問題時,
張口閉口就談費用。
購買產品后期需要再次
培訓時必須額外付費。
本地安裝,數據一旦出問題或服
務器出問題,數據永久丟失。
在來肯上述問題都將不復存在,因為一切只為客戶滿意是來肯云商的服務宗旨
服務步驟
來肯云商售后服務分為售后培訓、專屬客服管家服務兩個階段。
售后培訓
培訓師聯系方式:
登錄賬號后可在系統右上角找到客服入口;可通過在線咨詢或撥打電話的方式聯系到對應的培訓師,咨詢軟件操作相關問題。
系統培訓服務:
①通過來肯大講堂公開課的形式,對軟件的基礎操作進行在線培訓;
②通過一對一培訓的方式,對軟件的高級或差異化功能進行在線培訓。
專屬客服管家服務
一對一服務:
售后培訓完成后將分配專屬客服管家對您進行一對一服務,隨時隨地,為您提供周到的售后服務。
客服管家聯系方式:
登錄賬號后可在系統右上角找到客服入口;可通過在線咨詢或撥打電話的方式聯系到對應的專屬客服管家,咨詢相關問題。
服務亮點
一對一專屬服務

不論是售后培訓還是專屬客服管家服務,來肯云商都有專人提供一對一專屬服務;避免每一次咨詢都對接不同的客服,重復敘述問題,效率低下。

7×24小時無休式服務

當有問題需要我們協助或解決時,無論什么時間都可以通過客服QQ/客服電話找到您的專屬客服,避免下班時間客服無響應,影響企業正常運作。

多種方式服務

系統中的來肯幫助中心為您提供視頻教程、操作文檔、常見問題解決辦法;QQ遠程操作對您手把手教學;來肯在線大課堂讓新員工快速上手;客服專線隨時等候您的差遣。

數據安全保障

采用阿里云服務器,所有數據存在云端,給你銀行級別的安全保障;自動備份,不再懼怕各種數據丟失問題,簡單操作即可恢復。

產品免費升級

來肯云商的產品一直在不斷的迭代、更新、升級,而我們的客戶可以免費享受這項服務,不花錢就能輕松跟上科技發展的步伐,享受新技術帶來的便利。

服務投訴反饋

為客戶提供服務質量監督,人工受理產品、服務人員等各類問題的投訴,并及時響應解決;全方位保障客戶的售后服務權益。
投訴電話400-800-7683(轉4)或登錄系統點擊客服下的投訴建議。



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